Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2026
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Dans le cadre de l'utilisation de notre assistant de prise en charge et du formulaire de contact, nous collectons les données suivantes :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse d'intervention
- Description du problème de plomberie
Ces données sont collectées uniquement dans le but d'organiser l'intervention et de vous rappeler dans les meilleurs délais.
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite (remplissage du formulaire) et sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (organisation de l'intervention).
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale contraire (facturation : 10 ans).
5. Destinataires des données
Vos données sont strictement réservées à l'usage interne de SOS Plomberieet aux techniciens en charge de votre intervention. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
6. Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email : contact@sos-plomberie.pro. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
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